
及时回馈 诱人乐于挑战的秘诀-当我们采取行动之后得到反馈的快慢
及时回馈 诱人乐于挑战的秘诀心流体验8个构成要素中的第5项是及时的回馈。回馈速度指的是,当我们采取行动之后得到反馈的快慢。通常来说,自己所做的事情,如果能立即得到反...
周末下午的超市里,人流攒动,货架间的通道被推着购物车的顾客挤得满满当当。优优拎着半满的购物篮,正踮着脚够货架顶层的洗衣液,身后突然传来一声带着怒气的女声:“你这人怎么回事啊?故意挡路是吧!”
优优吓了一跳,手里的洗衣液差点滑落在地。她回头一看,只见一个穿着碎花连衣裙的女人正叉着腰,眉头拧成一团,盯着她的购物篮,像是看见了什么刺眼的东西。“不好意思啊,我马上拿完就走,没注意挡着您了。” 优优赶紧侧身让出位置,以为是自己不小心占了通道。
可女人却没打算罢休,上前一步指着优优购物篮里的酸奶:“你凭什么拿最后一盒原味酸奶啊?我找了半天就剩这一个了!” 优优愣了愣,低头看了眼篮里的酸奶 —— 确实是货架上最后一盒原味的,但超市里商品本来就是先到先得,她也没做错什么啊。“阿姨,这酸奶是我刚从货架上拿的,要是您也想要,要不我看看有没有其他口味的给您推荐?”
“推荐什么推荐!我就要原味的!” 女人提高了音量,周围的顾客都停下脚步看了过来,有人还拿出手机偷偷录像。“你肯定是看见我在找,故意抢在我前面拿的!年轻人怎么这么没素质啊,为了一盒酸奶跟长辈抢!”
优优被说得又委屈又无奈,她明明是刚过来,根本没看见女人在找酸奶。“阿姨,真不是您想的那样,我也是刚发现这盒酸奶的。要不这样,我把这盒让给您?” 她想着多一事不如少一事,打算把酸奶递过去。
可女人却摆摆手,语气更冲了:“谁要你让啊?我是差那盒酸奶的钱吗?我就是气不过你这种抢东西的行为!今天你必须给我道歉!”
就在优优不知该如何收场时,超市导购员王姐快步走了过来。她刚才在不远处整理货架,隐约听见了争执声。“大姐,您先消消气,咱们有话好好说。” 王姐笑着拍了拍女人的胳膊,又转向优优,“优优,你也别着急,我刚在仓库补了一批原味酸奶,这就去给您俩各拿一盒,保证都是新鲜的。”
女人愣了一下,随即有些不自在地说:“我…… 我也不是非要跟她吵架,就是找了半天没找到,有点着急。” 王姐笑着说:“理解理解,周末人多,找东西确实费劲。我这就去拿酸奶,您稍等啊。”
趁着王姐去仓库的功夫,女人悄悄拉了拉优优的衣角,声音压低了不少:“刚才是我太冲动了,对不起啊小姑娘,你别往心里去。” 优优没想到女人会突然道歉,连忙说:“没事没事,我知道您也是着急了。”
很快,王姐拿着两盒原味酸奶走了过来,递给两人:“您看,都是今天刚到的货,日期新鲜着呢。” 女人接过酸奶,不好意思地笑了笑:“谢谢你啊姑娘,也谢谢你啊导购员。刚才真是不好意思,闹了这么个乌龙。”
周围的顾客见误会解开,也都笑着散开了。优优拿着酸奶,看着女人匆匆离开的背影,忍不住笑了 —— 原本以为是一场难缠的 “无理取闹”,没想到最后竟是这么个哭笑不得的结局。
后来优优跟朋友说起这件事,朋友打趣道:“说不定那位阿姨是想给家里孩子买酸奶,没找到才急坏了。不过她那一开始的架势,确实像要‘找茬’似的。” 优优点点头:“是啊,还好有王姐帮忙化解了,不然我都不知道该怎么跟她解释。看来有时候遇到‘不讲理’的人,先别急着生气,说不定只是一场误会呢。”
这场超市里的小风波,没有激烈的争吵,也没有谁对谁错,只有一场因 “一盒酸奶” 引发的乌龙。它像生活里一个小小的插曲,带着点搞笑,又有点温暖,提醒着我们:多一点耐心,多一点理解,很多 “无理取闹” 的背后,可能只是藏着一个小小的着急与无奈。
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